生命线是一个非营利组织，为有需要的人提供免费的24小时电话支持。生命线援助不赚取任何利润。
一个名为 "危机支持志愿者 "的生命线援助组织提供自杀预防服务（试图劝说人们不要自杀）和心理健康支持（帮助解决抑郁症和其他问题）。他们不仅通过电话，也通过面对面和在线的方式帮助人们。

在电话生命线工作的大多数人都是免费工作的。他们被称为志愿者。他们训练有素，可以帮助人们解决任何问题。每年有超过40万个电话由生命线援助服务。一些生命线中心还提供其他支持服务，可能有小组支持、食品和账单援助以及对老年人的支持。

生命线在澳大利亚各地有260多个零售店，出售衣服和家具，以赚取足够的钱来支付他们使用的培训和办公场所。一些生命线中心有少数商店，这有助于他们的日常开支。由于政府拨款，一些生命线可以为有需要的人提供免费的移动电话。

2010年的报告记录了澳大利亚有2361人死于自杀，比2007年多出480人。