工作满意度

历史

对工作满意度的评估在20世纪30年代变得很普遍。1934年，R.S. Uhrbrock是第一批使用新技术来评估工厂工人态度的心理学家之一。1935年，R.Hoppock发表了一项对500名教师的研究，了解他们对工作的满意程度。这项研究发现，工作满意度受到工作、同事和管理者的影响。在20世纪30年代之前，发表的工作满意度研究报告不多。

因素

环境因素

许多因素影响工作满意度。有些因素是环境因素。它们是特定于某种情况的。它们来自于工作和工作场所。

1976年，埃德温-A-洛克（Edwin A. Locke）写下了导致对工作满意或不满意的因素。虽然这份清单是在20世纪写的，但许多因素在21世纪也是一样的。

• 工作具有挑战性。雇员有能力完成工作。任务达到或略高于他的能力，而不是低于他的能力。
• 工作没有过分的体力要求。累人的工作是令人沮丧的。
• 工作是有趣的，而不是无聊的。
• 工作是有回报的。员工得到奖励、表扬和鼓励。
• 工人有共同的目标。管理者和员工为共同的目标而工作。
• 该组织支持其员工。有一些政策和程序可以帮助员工实现他们的目标。
• 有薪酬补充，非货币奖励，或不是金钱的奖金，例如，旅行和其他福利。

如果一个人的工作得到良好的评价，他就会对自己的工作感到满意。公司的政策，例如，关于如何监督员工的政策，可以影响工作满意度。薪酬是工作满意度的另一个因素。成就或认可也能使人感到工作满意。晋升到更高等级工作的机会可以提高工作满意度。

在现代组织中，工作最重要的一个方面就是沟通。沟通负荷是指一个人必须处理的沟通的数量、速度和复杂性。人们可能会经历沟通超载。当他们在太短的时间内得到太多的信息。或者，当他们得到的信息过于复杂，无法在短时间内处理。人们也可能经历沟通不足。这是当他们没有得到足够的信息。沟通过载和沟通不足都会影响工作满意度的水平。如果一个人在工作中接受了太多的沟通或沟通不足，他们更有可能对自己的工作感到不满意和不开心。这就会导致工作满意度的低下。

2013年的一项研究调查了美国250万员工。根据该研究，工作满意度最重要的因素是。

• 公平、安全、尊重和对领导的信心。
• 与同事的合作和协作。
• 成就、认可和自豪感。

如果一份工作具备所有这些因素，人们就会感到更加满意，对公司更加忠诚。

个人因素

工作满意度的一些因素是个人或个体的。每个人都会以自己独特的方式受到影响。

工作中的心情和情绪与工作满意度有关。积极和消极的情绪与总体工作满意度有关。

遗传学在工作满意度中发挥了作用。一项科学实验研究了分开长大的双胞胎。研究人员测量了遗传学对这对双胞胎的工作满意度的影响。研究发现，70%的工作满意度来自于环境，30%来自于遗传因素。

一些研究表明，个性和工作满意度之间存在联系。不觉得被疏远或被抛弃的员工有更多的工作满意度。感到能控制自己情况的员工也有更多的工作满意度。他们对工作的参与度更高，对公司的承诺更多。

心理健康(PWB)是指一个人的心理整体功能如何。它涉及一个人生活的每个部分：工作、家庭、社区等。工作场所的公共福利在决定工作满意度方面起着重要作用，近年来引起了很多研究的关注。这些研究集中在公共福利局对工作满意度和工作表现的影响。2000年发表的研究表明，公共福利局和工作满意度之间有很大的联系。同一作者在2007年进行的第二项研究也有类似的结果。这些研究表明，公共福利局比工作满意度更能预测工作绩效。

测量

研究人员有各种方法来衡量工作满意度。工作描述性指数从5个方面衡量工作满意度：薪酬、晋升、同事、老板和工作本身。该调查很简单。人们回答 "是"、"不是 "或"？"。还有其他工作满意度调查，例如，工作满意度调查和面孔量表。工作满意度调查问了36个关于工作满意度的9个因素的问题。面孔量表只问了一个问题。人们通过选择一个面孔来回答。

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